Define tu modelo de negocio conociendo los 3 pasos para una transformación digital en tu empresa desde un enfoque innovador. El Trinomio Tecnológico rompe paradigmas porque te permite visualizar el estado futuro de tu negocio a través del uso de tecnologías estratégicas que te llevarán a tu objetivo.
¿Que es el Trinomio Tecnológico?
El Trinomio Tecnológico permite que se genere una relación sólida ante una transformación digital. Lo más importante es el analizar la gestión en base a «tres pilares»: Procesos, Personas y Tecnologías.
Toda empresa debe tener Procesos sólidos que soporten una plataforma Tecnológica, la misma que requerirá de Personas porque no se pueden ejecutar solos. Si buscas iniciar tu proceso de transformación digital, lo más recomendable es adoptar en tu modelo de negocio el trinomio Tecnológico.
Los 3 pasos clave para Transformarte Digitalmente
1. «Personas»
En la transformación digital, «las personas son un factor clave» y esto a su vez implica un reto enorme que tienen que enfrentar las empresas. Cuando hablamos de este primer paso, nos enfocamos en contar con personas que estén predispuestas al cambio sin miedo y sin paradigmas. El talento humano es clave para la evolución de los negocios en una era digital.
- Cultura Digital: Todo inicia y mejora cuando las personas se involucran con las nuevas herramientas tecnológicas y se involucran familiarizan con términos tecnológicos más comunes en una transformación digital, tales como: Redes Sociales. Internet de las cosas, Apps Móviles, Comercio Electrónico, entre otros.
- Mentalidad: Lo más importante al iniciar una transformación digital, es el cambiar la mentalidad y dirección de los ejecutivos directivos, así como también de los colaboradores. La mente es poder y si lo que se busca es transformarse, pues hay que motivarse.
- Resistencia al cambio: Uno de los mayores obstáculos con los que se encuentran las empresas, es la resistencia de las personas a la transformación. Es indispensable para cualquier emprendimiento, el mantenerse lo más actualizado posible al momento de incorporar herramientas digitales.
Logra una ventaja competitiva gracias al talento humano e infinitas herramientas tecnológicas que hoy existen con la finalidad de potenciar tu negocio. No olvides que la transformación digital es un proceso continuo
2. «Procesos»
Los procesos son el factor fundamental para la gestión empresarial. La transformación digital significa una reorganización en el modelo del negocio de la empresa y la «implantación de nuevas tecnologías en los procesos», y así lograr centrarse en mejorar la experiencia del cliente. Recuerda que lo único que los clientes quieren es pasar de un proceso a otro, de la manera más sencilla posible.
- Relación y Comunicación: El objetivo de la transformación digital es generar que la relación y comunicación con los clientes sea más fluida y transparente en cada proceso de venta para garantizar la satisfacción del cliente al usar productos y servicios. Las áreas de las empresas deben trabajar en conjunto y de la manera más práctica posible en cada proceso, para lograr experiencias positivas.
- Sinergia: Se debe de mantener una buena sinergia en cada proceso y en todo momento, aunque muchas veces entre áreas de la empresa que están relacionadas con el cliente, no es así. Áreas como Marketing, Comercial y PostVenta, mantienen una comunicación deficiente que definitivamente impactará de manera directa al cliente, por lo que hay evitarlo a toda costa.
- Gestión: Se debe garantizar una buena estructura de procesos para lograr gestionar mejor los puntos de eficiencia y aflorar fortalezas. No hay que olvidar que lo mínimo que esperan los clientes, es que los canales digitales implementados funcionen a la perfección.
No se trata simplemente de llenar a los clientes con procesos, con aplicaciones o páginas web, se trata de entender la necesidad real y ajustar los procesos para llegar a los clientes de manera eficaz.
3. «Tecnología»
Hoy en día la tecnología es indispensable para cualquier persona o empresa. La inversión en tecnología puede variar de acuerdo con el tipo de negocio. Sin embargo, también debe adecuarse a las necesidades de la empresa que a su vez debe estar directamente enfocada a los resultados. Como empresa, se debe aplicar el objetivo de generar impacto en los clientes, por lo que será indispensable lograr que el cliente valore la tecnología.
- Tendencias tecnológicas: Estamos en una era digital donde puedes transformar digitalmente a tu empresa de manera exitosa con la ayuda de nuevas tecnologías de vanguardia, tales como: Tecnologías IoT, Data Analytics, Inteligencia Artificial (Chatbot), Cloud Computing, Apps Móviles, Realidad Aumentada, Machine Learning, eCommerce, entre otras.
- Tecnología Disponible: La tecnología es irrefutablemente indispensable. Por otro lado, la capacidad de transformar abarca incluso a la tecnología ya implementada dentro de las empresas. Al contar con tecnologías disponibles, podrás aprovechar los beneficios y oportunidades de dichas herramientas, logrando optimizar tiempos y procesos sin ningún gasto.
- Cliente Potencial: La herramienta tecnológica elegida por la empresa, debe entender de forma prioritaria el comportamiento del cliente y las exigencias de este, ya que nos enfrentamos a un público altamente digital. La satisfacción del cliente es la mayor prioridad, por lo que algunas empresas se basan en data de comentarios y/o experiencias, logrando captar y fidelizar a sus clientes potenciales.
La implementación de nuevas tecnologías sigue modificando muchos modelos de negocio. Sin embargo, la implementación de un software no significa que una empresa este digitalmente transformada.
Finalmente, lo más importante que se necesita para iniciar una transformación digital es tener cimientos sólidos: Personas, Procesos y Tecnologías. No hay que cometer el error de creer que al implementar tecnologías ya se tiene la solución, porque no es así.
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