La influencia que tiene el neuromarketing visual en la publicidad es un factor muy importante ya que podemos conocer qué es lo que funciona y lo que no. Consideramos importante mencionar que esto se da mediante el análisis de las reacciones y comportamientos del consumidor. Es decir, el neuromarketing visual está centrado en conocer el impacto de todas las piezas dentro de una imagen en las personas que lo ven.
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¿Qué es el neuromarketing?
El neuromarketing tiene muchas definiciones, siendo la dada por el International Journal of Psychophysiology una de las más actuales y aún vigente. Dentro del artículo “What is neuromarketing? A discussion and agenda for future research” lo definen como la aplicación de métodos de la neurociencia en el análisis de las personas. De esta forma, permite comprender el comportamiento de los consumidores en relación a los mercados y acciones de marketing.
Es decir, el neuromarketing no se aplica únicamente al proceso de venta, sino también es importante en el diseño de productos y servicios. Asimismo, es tomado en cuenta para la creación de marcas que cautiven a las personas y campañas publicitarias efectivas. En resumen, podemos mencionar que está relacionado con el comportamiento general del consumidor.
¿Qué es el neuromarketing en las empresas y cómo lo aplican?
Para las empresas, el neuromarketing es una herramienta que ayuda a predecir el comportamiento del consumidor con la marca y en el proceso de la compra. Por ejemplo, si la marca «ABC» está a punto de lanzar el producto «X», puede realizar un estudio que utilice el neuromarketing para implementar una estrategia acertada. De esta forma, el precio, diseño, packaging y producto tienen mayor probabilidades de ser efectivos y que generen buenos resultados. A continuación, mencionaremos las tres estrategias más utilizadas.
1. Psicología de los colores
Los colores tienden a transmitir emociones. Asimismo, es sabido que las personas se dejan llevar fácilmente por sus sensaciones. Por ese motivo, las marcas están al tanto de los estudios relacionados al efecto que pueden tener los colores sobre el comportamiento humano. Tenga en cuenta que esta es una de las estrategias favoritas de las grandes empresas ya que está científicamente comprobada. Como consecuencia, consideran minuciosamente el efecto de cada color en su packaging, banners promocionales, branding, entre otros.
2. Activadores mentales
Los activadores mentales son una de las causas que llevan a las personas a tomar decisiones de manera “automática». Esto es debido a que ciertos estímulos del cerebro tiende a actuar rápidamente, lo cual genera la compra. Seguramente, habrá escuchado de las «Ediciones limitadas» de productos, donde la poca cantidad es uno de sus características más resaltantes. En estos casos, el cerebro actúa rápidamente para no perder la oportunidad de adquirir el producto. Eso se da debido a que la exclusividad es un activador mental.
A las personas les gusta formar parte de grupos que limitan su acceso debido a que la sensación de ser elegidos los hace sentir importantes. Un ejemplo de ello es la recurrencia en las pre-ventas, clientes premium o vip. Finalmente, una de las emociones más utilizadas y que mayor compra genera es la urgencia, sensación muy parecida a la escasez. La urgencia lleva a la persona a actuar por impulso para no perder oportunidades. Por ejemplo, las promociones por «Tiempo limitado», los «Cyber days» o el «Black friday».
3. Prueba A/B
Las pruebas A/B son test que permite saber cuál es la mejor opción de un mismo producto. Es decir, consiste en desarrollar y lanzar dos versiones de un mismo elemento y medir cuál funciona mejor. Mediante las comparaciones, se puede conocer cuál de ellas trae mejores resultados comerciales para la empresa. Tenga en cuenta que esta estrategia es utilizada comúnmente para email-marketing, landing page o banners publicitarios.
¿Por qué hacer neuromarketing visual?
Según 3M Corporation y Zabisco, el 90% de la información transmitida al cerebro es visual. Además, menciona que una imagen se procesa 60 mil veces más rápido que un texto. Es decir, el consumidor toma en cuenta la imagen referencial, los colores y el diseño para decidirse por un producto. Por ello, el conocer las preferencias de su público objetivo le ayudará a mejorar la presentación de su producto.
Cuando hablamos del neuromarketing visual en la publicidad, nos encontramos en un mercado muy competitivo. Asimismo, debe considerar que la situación es muy diferente a la de otros años ya que la pandemia ha incrementado el uso de redes sociales. Según Hootsuite, en el año 2020 hubo un incremento del 12,5% con 3 millones de nuevos usuarios en el Perú. Esto quiere decir que el consumo digital a través de los celulares está aumentando constantemente. Por ello, las empresas están adaptándose a espacios de e commerce, redes sociales o websites.
Por otro lado, cada vez es más difícil captar la atención del consumidor. Esto es debido a que es exigente y maneja determinados estímulos internos para tomar la última decisión de compra. Como resultado de que todo el tiempo está expuesto a diversos mensajes publicitarios, suelen estar perturbados y no valoran el contenido que reciben. En consecuencia, las organizaciones deben hacer mayores esfuerzos para desarrollar estrategias efectivas y diferenciadoras en cuanto al diseño de las piezas, medios y segmentos.
¿Qué relación tiene el neuromarketing con la publicidad?
Como ya hemos mencionado, utilizar el neuromarketing en la publicidad es una estrategia que permite conseguir datos y análisis más detallados sobre el consumidor. De esta manera, se pueden cumplir los objetivos comerciales de forma más eficiente. Esto significa que gracias el neuromarketing puede saber los efectos que tiene la publicidad sobre las personas con el propósito de lograr predecir el comportamiento del consumidor.
Ejemplos de neuromarketing
El comportamiento de los consumidores depende, en gran medida, de sus emociones. Por lo tanto, el neuromarketing visual en la publicidad y las estrategias deben tratar de ofrecer experiencias altamente personalizadas. Cuanto más atraídos se sientan al mensaje, producto o servicio; más posibilidad tiene la marca de llegar a ser comprada. A continuación, presentamos algunos ejemplos de neuromarketing visual donde las empresas buscaron captar la atención de los consumidores mediante el uso de herramientas para lograrlo.
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1. McDonald ‘s: Una marca que realiza neuromarketing
McDonald’s realizó tres banners para dar a conocer que implementarán la atención hasta tarde con el programa “Open Late”. Estas imágenes fueron realizadas de manera manual y fotografiadas para crear diferentes gráficas. Consideramos importante mencionar que utilizaron el neuromarketing visual para que las personas unan diferentes puntos y creen elementos icónicos de McDonald´s.
2. Zumos: Un ejemplo claro de una buena investigación
Este en realidad no es ninguna marca en particular, pero merece estar en el listado por el impacto que posee. La presentación de estos jugos de frutas es espectacular debido a que convierte el packaging en la fruta con la que está hecha el zumo. Son obra de Youngeen Yong, un estudiante de Diseño en Australia, al cual le pusieron como ejercicio crear unos envases que promovieran el consumo de zumo en los niños. ¡Muy original!
3. Starbucks: Entre las empresas que suelen llegar a su público
El Frapuccino Unicornio es una bebida de edición limitada que se caracteriza por un sabor único y por tener los colores del unicornio. Debido a sus particularidades, esta bebida de edición limitada tuvo un éxito arrasador. Los colores pastel mas el cambio de color mientras va tomándose, hicieron del Frapuccino Unicornio una bebida irresistible.
4. Lay’s: Producto que usa el neuromarketing para aumentar su consumo
Lay’s es una empresa que ofrece snacks de todo tipo consumida mayormente por hombres. Por ese motivo, crearon una campaña que les permita conocer cuál era la razón por la que las mujeres no compraban sus productos salados. Para ello, utilizaron técnicas de neuromarketing, teniendo como resultado que el sentimiento de culpa fue uno de los elementos más esclarecedores. Las mujeres quieren que les recuerden que están comiendo algo saludable.
Asimismo, el packaging de algunos de sus productos influía negativamente en la compra por parte del público femenino. Con toda esta información recaudada, se modificó el formato de envases de algunos de los productos. Como consecuencia, pasaron a una bolsa beige que mostraba con imágenes los ingredientes naturales, intensificando el mensaje de productos saludables.
4. Los Precios: Uno de los puntos más importantes
La presentación y variación en los precios es algo que aplica la mayoría de empresas y no nos hemos dado cuenta. Los costos que acaban en decimales o impares como S./9.90, S./299 y S./79 funcionan mejor que los precios redondos como S./100. Esto es debido a que da la sensación de que son más baratos o que están en rebaja, aunque muy en el fondo sepa que es igual. Sin embargo, ver el precio de S./9.90 tiene un efecto diferente a ver S./10.
5. Coca-Cola Brasil: La empresa de gaseosas líder
Al hablar de Coca Cola, es sabido que trata de enfocar su contenido en el sentimentalismo buscando la empatía de las personas que ven sus anuncios. Por ello, siempre invita a a compartir momentos de felicidad y esta campaña no fue la excepción. En el video se puede ver como buscan estimular visualmente a su audiencia con la finalidad de que asocien las imágenes con memorias y al sabor de sus productos. Es decir, Coca Cola quiere que descubran el placer de la nueva Coca Cola con estevia y 50% menos azúcares mientras experimenta la felicidad.
Conclusión
El neuromarketing visual en la publicidad no solo son las pruebas, estudios y análisis que se realizan para conocer a la audiencia. También es una estrategia de marketing real y precisa que se utiliza para incrementar el rendimiento y las ventas de una empresa. Esto se da debido a que facilita posicionarse de forma sutil sus productos en la mente del consumidor. Por ello, consideramos que no debe dudar en poner en práctica alguna estrategia de neuromarketing dentro de la estrategia de su negocio.
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