En pleno siglo XXI las empresas se ven obligadas a cambiar su estructura de ventas para no morir en la nueva era tecnológica en la que cada vez tenemos que tomar decisiones más rápidas para llegar a los objetivos de ventas en el menor tiempo posible.
No se trata de tomar decisiones sin una estrategia, sino mas bien en usar los recursos eficientemente.
Debemos preguntarnos: ¿Qué procesos y áreas de mi empresa serán añadidas a esta nueva tecnología?, ¿Qué información debe ser visualizada?, ¿Cuáles serán los reportes o análisis que puedo sacar provecho para tomar decisiones más acertadas en menos tiempo?
El marketing digital ofrece muchas ventajas comparadas con los métodos tradicionales y contrario a lo que muchos piensan, es menos costoso y más efectivo.
En este artículo te detallo 8 estrategias que te ayudarán a captar nuevos clientes y aumentar tus ventas.
Lo primero que debes saber es que no existe una estrategia de marketing digital específica para cada negocio. Este dependerá de múltiples factores como: el target o púbico objetivo, el tipo de negocio (B2B, B2C,C2C, C2B) y los objetivos a alcanzar.
1. Importancia de conocer las necesidades y expectativas del cliente
Para hacer más efectiva tu venta debes conocer bien a tu cliente, debes escuchar cuáles son sus necesidades pero sobre todo, qué es lo que espera de tu producto o servicio. Además de ello, saber cuál es su proceso de compra te permitirá no sólo conocer quiénes son las áreas o personas de toma de decisión, sino tener una idea de cuánto sería el tiempo estimado de cierre. Finalmente, saber cuál es el presupuesto que tu cliente potencial estaría dispuesto a invertir, ayudará a enviar una cotización más aterrizada a lo que el cliente puede pagar.
2. Generar confianza y seguridad al cliente.
Recordemos que la primera impresión de tu empresa serán todos aquellos puntos de contacto por los que el cliente pase.
Los consultores: Es importante que estén bien capacitados para poder generar confianza y seguridad con lo que venden. Además de poder asesorar mejor al cliente.
Presencia Web: Hoy en día es imprescindible contar con una página web bien diseñada y personalizada ya será la cara de presentación de la empresa ante el mundo.
Gracias a la tecnología, las empresas pueden presentarse a sí mismas al igual que sus productos y servicios de mejor manera que antes, permitiendo llegar a mayor alcance de personas, transmitiendo confianza, calidad y seguridad a nuestra marca, haciendo que el cliente tenga menos dudas a la hora de comprar, pues recordemos que los hábitos de compra han cambiado con la llegada del internet.
Finalmente, en comparación a otros medios publicitarios, es relativamente económico.
3. Uso de la tecnología para incrementar las ventas
Redes Sociales : Gran parte de la población mundial se encuentra en línea constantemente por ello, es necesario tener redes sociales adecuadas a tu empresa, actualizadas con contenido original y de la misma forma invertir en ellas para obtener mejores resultados de ventas.
Si, además es dinámica, es decir constantemente se realizan publicaciones, representa que estamos al día y al tanto de lo que el consumidor necesita.
Email Marketing : Es uno de los canales mas efectivos pero a la vez uno de los menos preciados en la estrategia de Marketing Digital.
Sin embargo, este canal es necesario ya que nos permite ofrecer contenido de calidad a nuestros suscriptores logrando así convertirlos eventualmente en consumidores de nuestra marca. Obviamente la efectividad de esta herramienta depende de la segmentación de suscriptores para aportar contenido especifico y de interés para cada nicho.
4. Incluye al área de ventas en las estrategias de Marketing
Los equipos de Marketing y Ventas deberían trabajar en sinergia. Sin embargo, la realidad nos muestra que ambos departamentos tienen muy malas relaciones entre sí. Esto se debe a la falta de comunicación y poco trabajo en equipo entre las mismas.
¿Cómo lograr integrar las áreas de Marketing y Ventas?
Perseguir y trabajar sobre sobre un mismo objetivo: Incrementar las ventas. Debe establecerse un objetivo cuantitativo para ambas áreas por ejemplo, una métrica cuantitativa para marketing sería número de leads a conseguir, mientras que el de ventas número de cierre de clientes. Para lograr esto, es necesario trabajar en conjunto el plan y asegurarse que haya constante comunicación para tomar decisiones rápidas que los ayude a alcanzar las métricas establecidas.
5. Marketing Inbound
La estrategia de Marketing Inbound ha cambiado la forma de operar las cosas en el Marketing tradicional, puesto que ya no se trata de perseguir clientes, sino mas bien de cómo hacer para atraerlos. Esto se logra con publicaciones de contenido útil, relevante y agregando valor en cada una de las etapas del recorrido del comprador.
Esta estrategia no sólo te permitirá conocer a la perfección a tus consumidores sino a generar confianza con los mismos, durante un largo periodo de tiempo.
