Emprendiste con un producto o servicio, ¡felicidades!, ya diste el primer paso, ahora aprenderás como poder captar más clientes ya no de la forma habitual, la era digital avanza más y más, y no te puedes estancar en lo tradicional. Saquemos el jugo a todos los beneficios que nos aporta el Internet; esta herramienta tan beneficiosa para tu empresa; junto con las estrategias de Marketing adecuadas según nuestro servicio o producto; será el clavo para aumentar las ventas de tu negocio. Sigamos estos sabios consejos:
1.Creación de Landing Page para captar más clientes
Si creías que para captar más clientes a tu negocio solo bastaba con tener un sitio web en Internet, es algo erróneo.
Si quieres atraer más clientes por Internet debes capturarlos a través de una landing page, ¿Cómo lo haces?, veamos este ejemplo:
Hace unos días vi en Internet (Facebook) una publicación pagada (publicidad) de la UTP donde citaba a los egresados de carreras técnicas a convalidar para obtener el título universitario. Después de ser captada por el post, decidí dar clic al botón “más información” (call to action).
Este botón me transporto hacia una landing page, la cual tenía un mismo semblante y con distintos logos de los institutos que se acepta. En ese entonces un usuario puede sentirse familiarizado.
Una vez conectada a la página de aterrizaje, se llenó un formulario donde deje datos, tales como Nombre y Apellidos, correo, numero de celular, etc.; esa información se va a recolectar en una base de datos; para luego recibir un saludo de “Gracias por inscribirte”.
Teniendo la base de datos la UTP está listo para realizar un seguimiento; el cual permite dar a conocer el valor del servicio y/o producto; en su caso mando un email a los dos minutos con la información solicitada y una llamada telefónica al instante. Así aumentas las opciones de que adquieran tu servicio.
Días después me llegó un nuevo correo con un cupón de descuento (una excelente táctica para concretar las ventas). Seguido a eso la empresa tiene más posibilidades de que se ejecute la venta, que vayan a la página web, la cual debe estar diseñada para solucionar las dudas de los clientes (si se acepta todo tipo de tarjeta, las características del servicio, etc.)
Aprovecha el espacio digital para captar más clientes por Internet y hacer crecer tu negocio.
Nota: no todos pueden ser tus clientes, recuerda segmentar a tu publico según sus características demográficas y psicográficas. De acuerdo a eso obtendrás mejores resultados en las campañas que ejecutes.
2.Identifica a tu Público Objetivo – Cliente Potencial y Usuario
Debes tener muy claro la diferencia entre un usuario/fanático y un cliente potencial.
Este primero es aquella persona que aspira estar dentro del círculo de los potenciales, ayudará a que tu página tenga crecimiento y mucha importancia para tus futuros clientes.
Mientras que los potenciales clientes resaltan por ser aquellas compras seguras para tu producto o servicio, ya que la necesidad que estos tienen son satisfechas por el valor de tu servicio y/o producto.
Graba en tu mente esta frase: No todos pueden ser tus clientes.
Aprendamos a segmentar para evitar pérdidas en el negocio, no es lo mismo dirigirse a un sector A que a un sector C.
¿Cómo segmentar?, reconoce el perfil demográfico (edad, sexo, educación, situación sentimental) y psicográfico (estilo de vida, comportamiento, valores, aspiraciones, gustos, etc.) de tu público objetivo.
3.Cómo atraer clientes por Internet sin vender
Olvídate de vender y empieza a atraer, ¡Sí!, tal como lo lees, suena raro el quitarse de la mente la palabra vender ya que tu negocio crecerá a mayores ventas.
El poder de la seducción es mucho más grande que el insistir en vender con sólo números.
Juega en contra el querer sólo vender, porque más importante es captar la atención de tus clientes con el valor; no al monetario sino a las virtudes, características e importancia; de tu producto o servicio hacia cubrir y satisfacer las necesidades de tus clientes potenciales, y de esa forma hacer crecer tu negocio.
Punto muy importante para captar más clientes es generar soluciones a las dudas que estos presentan, por ejemplo: si tienes una marca de ropa, no sólo muestres la prenda y ¡ya!, lo ideal sería armar un video con los mejores outfits que combinen con dicha ropa.
En ese momento más que vender, logras captar la atención de tus clientes, dándole la facilidad de como poder combinar esa prenda que tanto les gusta.
Transmites confianza y demuestras que tu negocio es una marca actualizada y capaz de dar soluciones a los distintos problemas de tus clientes.
4.Aplica el Marketing Digital para hacer crecer tu negocio
¿Crees que el valor de tu producto/servicio es lo que hará crecer tu negocio?
Las empresas magnates saben que no es así en su totalidad, sino el Marketing, ¡sí!, mediante ese proceso lograras el crecimiento económico y a la par captar más clientes para tu negocio.
Utiliza el Internet para favorecer tu negocio, hay que dejar atrás los viejos patrones de que sólo con volantes o tener tu página web es lo primordial.
Definiremos los pasos más importantes para aplicar el marketing a tu negocio, estos son:
Promocionar: hacer una correcta publicidad de tu servicio/producto teniendo en cuenta el cubrir la necesidad de tus clientes.
Convertir vistas en clientes: tienes que lograr que los usuarios se conviertan en consumidores potenciales.
Vender: debes influir en la decisión de compra para que esta se efectué.
Retener: mostrando el valor de tu producto lograrás que tu potencial cliente te vuelva a comprar, como resultado habrá una fidelización.
5.Haz que tu negocio tenga presencia en las Redes Sociales correctas
Es fundamental que tu negocio tenga la correcta presencia en las distintas redes sociales en donde este la atención de tus clientes. Conviértete en el ojo de tus consumidores.
Si solo te estas enfocando en poner contenidos destinados a vender, ¡Detente!, estas muy equivocado.
Las redes sociales se direccionan a crear comunidad, debes compartir contenido de alta calidad hacia tu público objetivo para hacer crecer tu negocio.
¿Cómo puedo captar más clientes por Internet? Existen dos caminos, ya sea de forma orgánica o pagada, pero influye más el que ese contenido se haya diseñado estratégicamente para tus clientes (los cuales ya están identificados).
A continuación, te muestro algunos tips para manejar las principales redes sociales por Internet:
Facebook:
Para hacer crecer tu comunidad es sinónimo de publicar contenidos que generen un lazo con esos clientes, tales como tips, consejos, entretenimiento, noticias que sean del interés de tus usuarios.
El crear complicidad con tus clientes traerá como resultado el interés de otros usuarios en tener presencia dentro de la comunidad de tu negocio, que te servirá para captar más clientes por internet.
Genera campañas estratégicas según el análisis del sector demográfico y psicográfico de tus clientes.
El formato para las publicaciones debe ser de 1200 x 1200 píxeles o en horizontal con 1200 x 900 píxeles.
Instagram:
Es una red en la cual se debe cuidar mucho el feed, compartiendo fotos y videos de alta calidad de tu producto o servicio.
Usa adecuadamente los hashtags, estos te servirán para llegar de forma más rápida a tus clientes. Además, haz uso de las distintas funciones, tales como: las historias de Instagram, ubicación y demás botones que crearan acogida para tu negocio y vistas a nivel mundial.
Cabe resaltar que el formato de Instagram tiene un tamaño distinto (640 x 640 píxeles o 108 x 1080 píxeles), te recomiendo que lo uses tal cual, ya que de esta forma el feed de tu producto o servicio se verá profesional.
Para las historias tanto de videos o fotos el formato es más vertical: 750 x 1334 píxeles.
Twitter:
Aquí es importante compartir enlaces y subir contenidos de noticias de interés al público.
YouTube:
Sácale el jugo a esta plataforma y utiliza su formato para llegar a tu público con tips, tutoriales, consejos, y tal vez, ¿por qué no? La presentación de tu negocio.
Este debe tener las palabras claves de lo que tu publico busca.
Recuerda que todos los contenidos que proyectes por internet, en este caso mediante videos deben de ser únicos y de excelente calidad, pues esto hará que se le dé más credibilidad a tu producto o servicio.
El formato para tus próximos videos debe tener la medida 1280 x 760 píxeles.
6.Diseño y desarrollo de Identidad corporativa
Es esencial realizar el Branding a tu marca, no solo basta con crear un logo para el perfil de tu negocio, va más allá.
El logotipo tiene que ser único, con diseño profesional para que puedas demostrar la formalidad de tu negocio. Y debe englobar el significado de tu marca, poseer las características que lo diferencian de la competencia.
La tipografía juega un papel importante, es ideal que la marca de tu negocio maneje una línea tipográfica, así como una paleta armoniosa propia que introduzca vida al feed de tus redes sociales y/o plataformas virtuales.
Las reglas del uso de dichos aspectos implantarán la marca de tu producto o servicio a un siguiente nivel.
En conclusión, tanto el contenido en las distintas redes sociales como tu propio blog, website y el desarrollo de identidad de marca deben guardar una misma línea artística. Así tus clientes reconocerán que hay una unidad de campaña de tu producto o servicio.
A continuación, te muestro un video de apoyo sobre todo lo aprendido.
Muchas gracias por leer el artículo, si tienes cualquier consulta déjala en los comentarios.
Autora: Roxana Condori
