En este artículo vamos a ver que estrategias y herramientas se deben usar para administrar un negocio. Así que si tienes un negocio presta mucha atención.
Una estrategia para conseguir administrar un negocio de forma eficaz es realizar un Plan de negocio, en donde este te sirva como una brújula para tener tu norte identificado y así conseguir que tu negocio crezca y valla en la dirección correcta.
1. Plan de Marketing para administrar un negocio
El plan de marketing es parte de la lista de estrategias para administrar un negocio y hacerlo crecer de forma sostenible de forma que el área comercial de un negocio o empresa siempre este activa.
1.Tu objetivo principal y métrica: cuál es el objetivo principal que tratas de conseguir con esta estrategia de marketing y cómo los vas a medir.
2. Tu cliente: quien es el cliente al que te diriges
3. Posicionamiento: cual será tu diferenciación y tu ventaja injusta que te permitirá mantener esa diferenciación frente a la competencia.
4. Beneficios que tu solución aporta a la empresa y a la persona que contrata.
5. Mensaje de marketing con el que vas a captar la atención de tus clientes.
6. Oferta: cuál es la oferta de productos y servicios que tienes, cuál es tu producto de entrada cuales los complementarios, si tienes un producto Premium.
7. Customer journey: problemas a resolver más importantes en cada fase del proceso de compra del cliente.
8. Presupuesto mensual o anual que vas a dedicar a las acciones de cada fase.
9. Acciones de atracción que vas a realizar.
10. Acciones de cultivo del lead
11. Acciones para conseguir fidelizarlos, que vuelvan a comprar y que recomienden nuestros productos o servicios.
Herramientas que apoyan el Plan Marketing
Para complementar las estrategias de Plan de marketing se pueden usar herramientas tecnológicas como las siguientes:
1. Sistema de Gestión de las relaciones con clientes (CRM)
Un CRM es una solución de gestión de las relaciones con clientes, orientada normalmente a gestionar tres áreas básicas: la gestión comercial, el marketing y el servicio postventa o de atención al cliente. El uso de un CRM forma parte de una estrategia orientada al cliente en la cual todas las acciones tienen el objetivo final de mejorar la atención y las relaciones con clientes y potenciales.
2. Hootsuite
HootSuite es una herramienta para administrar varias redes sociales desde un mismo panel de control. Se utiliza sobre todo para la gestión de Twitter. Facebook, Google+ y LinkedIn suelo administrarla directamente desde cada plataforma.
3. Google Analitycs
Google Analitycs es fundamenta sobre todol para hacer un correcto seguimiento de tu estrategia de posicionamiento SEO y SEM ya que permite medir el éxito de tus campañas y arroja datos que te permiten modificarlas en caso de que no estén funcionando correctamente. ¡Es una herramienta de marketing digital básica para asegurar el éxito!
2. Información de Empresa para administrar un negocio
El éxito de una empresa requerirá de objetivos claros y bien establecidos, además de una misión preestablecida y una administración responsable. Por otra parte, estas deberán definir las políticas y los reglamentos según los cuales van a manejarse.
La misión, visión y objetivos estratégicos claramente definidos, son importante para toda organización social pues es en torno a estos que se deben planificar las actividades y acciones a seguir. Las siguientes consideraciones pueden ser de utilidad para definir la misión, visión y objetivos de una organización social:
Misión
La misión define principalmente cual es nuestra labor o actividad en el mercado, además se puede completar haciendo referencia al público hacia el que va dirigido y con la singularidad, particularidad o factor diferencial, mediante la cual desarrolla su labor o actividad. Para definir la misión de nuestra empresa, nos ayudará responder algunas de las siguientes preguntas por ejemplo: ¿Qué hacemos?, ¿cuál es nuestro negocio?, ¿a qué nos dedicamos?, ¿cuál es nuestra razón de ser?, ¿quiénes son nuestro público objetivo?, ¿cuál es nuestro ámbito geográfico de acción?, ¿cuál es nuestra ventaja competitiva?, ¿qué nos diferencia de nuestros competidores?
Visión
La visión define las metas que pretendemos conseguir en el futuro. Estas metas tienen que ser realistas y alcanzables, puesto que la propuesta de visión tiene un carácter inspirador y motivador. Para la definición de la visión de nuestra empresa, nos ayudará responder a las siguientes preguntas por ejemplo: ¿Qué quiero lograr?, ¿dónde quiero estar en el futuro?, ¿para quién lo haré?, ¿ampliaré mi zona de actuación?
Objetivos Estratégicos
Los objetivos estratégicos son los resultados generales que una organización social espera alcanzar en el desarrollo de su misión y visión. Los objetivos deben ser realistas, medibles, concretos, alcanzables y programados en el tiempo. Estos deben definirse haciendo una reflexión y análisis realista en la organización sobre qué acciones se pueden realizar considerando sus capacidades, talentos y recursos disponibles. Considerando que los objetivos también se plantean para un periodo de tres a cinco años, puede salir un número alto de estos por lo que es importante priorizar y establecer cuáles van a ser más importantes que otros
Análisis FODA
La manera en que una empresa se enfrenta al entorno con el propósito de tener éxito y, por lo tanto, de sobrevivir se denomina “Estrategia” y a los distintos tipos de estrategias dedicaré el artículo del número siguiente. En éste pretendo detenerme en el análisis que toda empresa debería hacer antes de formular cuál ha de ser su estrategia y antes de tomar las decisiones coherentes con esa estrategia.
Ese análisis previo se denomina Análisis FODA y su nombre viene de la unión de cuatro iniciales: D de debilidades, A de amenazas, F de fortalezas y O de oportunidades.
3. Plan Financiero para un Negocio
Todas aquellas decisiones tomadas en el desarrollo del plan de negocios deben ser incorporadas en el plan financiero. Cada una de ellas tendrá un impacto en los estados financieros de la empresa: ya sea si se decide introducir un nuevo producto, o ampliar la presencia de la empresa a otros mercados, o adquirir una nueva planta de producción, o contratar personal adicional, o invertir en mayor publicidad, etc.
En consecuencia, la importancia del plan financiero se hace bastante notoria en la medida que permite:
- Establecer los recursos económicos necesarios para realizar el plan de negocios.
- Determinar los costos reales del negocio (costos de producción, de ventas y de administración).
- Establecer el monto de inversión inicial necesario cuando comienza un negocio.
- Ubicar cuáles son las necesidades de financiamiento del negocio.
- Determinar las fuentes de financiamiento posibles, así como las ventajas y desventajas que presenta cada opción.
- Proyectar los estados financieros, que servirán para guiar las actividades de la empresa cuando una vez que esté en marcha.
- Analizar la rentabilidad económica y financiera del plan de negocios, así como de cada decisión contenida o a incorporar en él.
A partir de la información obtenida gracias al plan financiero, los accionistas o socios del negocio podrán saber cuál es la rentabilidad que podrían recibir por su dinero invertido y en qué momento podrán recuperar su inversión.
Una marcha sin sobresaltos
Cabe señalar que el plan financiero de una empresa en marcha es diferente al plan financiero de una empresa que está por iniciarse. El primero comienza con un análisis de la situación financiera de la empresa, es decir, sobre la base de lo ya actuado; mientras que el segundo comienza con la identificación de los datos, los supuestos y políticas que guiarán las proyecciones económicas y financieras del nuevo emprendimiento.
En uno u otro caso, el plan financiero es una herramienta fundamental para lograr una marcha de la empresa sin sobresaltos que se pueden evitar.
FUENTE CONSULTADA:
Libro de consulta «Plan de negocios», publicado por el proyecto USAID/Perú/MYPE Competitiva.
¿Deseas saber más acerca de la importancia del plan financiero?
Herramientas que apoyan el Plan Financiero
1. Sistema de Planificación de recursos Empresariales (ERP)
Los sistemas de planificación de recursos empresariales son sistemas de gestión de información que automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa.
Las aplicaciones ERP son sistemas de gestión global para la empresa. Se caracterizan por estar compuestos por diferentes módulos. Estas partes son de diferente uso, por ejemplo: producción, ventas, compras, logística, contabilidad (de varios tipos), gestión de proyectos, GIS, inventarios y control de almacenes, pedidos, nóminas, etc. Lo contrario sería como considerar un simple programa de facturación como un ERP por el simple hecho de que una empresa integre únicamente esa parte.
Los objetivos principales de los sistemas ERP son:
- Optimización de los procesos empresariales.
- Accesso a la información.
- Posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización.
- Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería.
2. Sistema Ofimático
Los sistemas ofimáticos son los utilizados para la realización mecanizada de las diversas tareas de la oficina, generalmente poco estructuradas. Podemos definir la ofimática como el conjunto eficiente de aplicaciones para la creación de documentos, comunicación y análisis de información de negocios. Ésta extiende la productividad a la Web, con la modernización de los procesos de trabajo y simplificando la compartición, acceso y análisis de esta información.
3. Software para mejorar la Gestión del Servicio de Calidad de una Empresa
Se trata de sistemas o software de control y gestión de calidad ISO indicado para mejorar la eficacia de los sistemas de gestión basados en Normas ISO.
Entre sus principales ventajas son por ejemplo: señalar el ahorro de tiempo y costes en implantación y mantenimiento del sistema, la reducción de plazos para la obtención de la certificación, el análisis y control de los procesos del sistema, la realización sencilla de registros de calidad, la implantación rápida y fácil del ciclo de mejora continua, la simplificación documental, la planificación de tareas periódicas, la comunicación mediante correo electrónico, así como la gestión de riesgos de la organización.
4. Sumario Ejecutivo de un Negocio.
El objetivo principal de escribir un resumen ejecutivo es crear un resumen conciso y preciso de un documento para un lector de la misma. También es importante saber para qué propósito está escribiendo el resumen, por ejemplo : ¿Desea estudiar y luego escribir un resumen ejecutivo para un trabajo de investigación o es el resumen ejecutivo para la propuesta de un plan de negocio?
Si desea aprender cómo escribir un resumen ejecutivo, los siguientes consejos pueden servir como pautas efectivas:
Ejemplo de un resumen ejecutivo: la importancia de la estructura
- El equipo: ¿Sabías que las credenciales profesionales de los miembros del equipo podrían ser un reclamo de lectura? Un inversor deposita más confianza en los profesionales que cuentan con cierta trayectoria a sus espaldas que en los que acaban de empezar. No es para menos: si ha de invertir, qué menos que sea sobre seguro. Por este mismo motivo entonces, los logros y habilidades del equipo deben encabezar el informe ejecutivo de un plan de negocio.
- La propuesta de tu plan de negocio: ¿Cuál es tu objetivo? ¿Qué quieres conseguir? El lector debe ser capaz de identificar los puntos más relevantes de la idea de negocio de tu plan. Este apartado del modelo de resumen ejecutivo de un plan de negocio ha de ocupar unas pocas líneas.
- La posición de tu negocio respecto a la competencia: No podemos hablar de nuestro plan de negocio sin insertarlo previamente en un contexto empresarial. El lector ha de apreciar el valor diferencial de tu propuesta y la posibilidad de permanencia en el tiempo.
- La fase de desarrollo en la que se encuentra tu proyecto: ¿Tu proyecto empresarial se encuentra en una fase de prueba o ya cuenta con patentes y logros que avalen su trayectoria? Es el momento de indicarlo.
- El presupuesto requerido: La finalidad del formato del resumen ejecutivo es lograr que una persona o entidad invierta cierta cantidad de dinero en nuestro plan de negocio; la suficiente para conseguir la financiación que tanto necesitamos.
Fuente consultada:
Información obtenida de : https://www.emprendepyme.net
