Es muy importante gestionar el estrés en las empresas, identificar sus causas evitar los nefastos síntomas y las consecuencias en la organización y en los trabajadores, el estrés negativo o distrés repercute de manera directa en la rentabilidad del negocio y en la calidad de sus operaciones, afecta al empleado pero también a la empresa.
Etimológicamente, la palabra estrés tiene su origen en el término inglés “stress” que significa “tensión” o “presión”. El término fue acuñado por el médico austriaco Hans Selye, el cual empezó a estudiar este fenómeno a partir del año 1930, ya en el año 1950, que publicó sus primeros estudios, inicialmente se le llamó “Un síndrome producido por diversos agentes nocivos” posteriormente usó la palabra stress o en español estrés.
Desde una perspectiva integradora se podría definir como la «respuesta fisiológica, psicológica y del comportamiento de un individuo que intenta adaptarse y ajustarse a presiones internas y externas. En la medicina es referido como una situación que trae como consecuencias que los niveles de glucocorticoides y catecolaminas en circulación se eleven” llevando a alteraciones fisiológicas.
El estrés laboral, según la Comisión Europea de Seguridad y Salud en el Trabajo se define como “las nocivas reacciones físicas y emocionales que ocurren cuando las exigencias no igualan las capacidades, los recursos o las necesidades del trabajador”.
Los síntomas del estrés laboral
¿Cómo saber si estoy estresado? ¿Cómo se manifiesta el estrés?
Hay que entender que existen básicamente dos tipos el eustrés o estrés positivo que representa aquella situación donde el individuo interacciona con su estresor pero mantiene su mente abierta y creativa, prepara al cuerpo y mente para una función óptima. En este estado, el individuo deriva bienestar y equilibrio, se enfrenta y resuelve problemas.
El distrés o estrés negativo, representa aquella situación «perjudicante o desagradable», produce una sobrecarga de trabajo no asimilable, la cual eventualmente desencadena como síntomas en un desequilibrio fisiológico y psicológico, que termina en una reducción en la productividad del individuo, la aparición de enfermedades psicosomáticas y en un envejecimiento acelerado.
Pero un mismo estrés (carga o peso) puede tener distintos síntomas, puede ser positivo para unos y negativo para otros, como lo pueden ser las responsabilidades profesionales, esto implica que cada persona responde de diferentes maneras. También sucede que un estrés en principio positivo puede convertirse en nocivo por su intensidad y constancia.
Las características más relevantes del distrés laboral son:
- Sentimiento de angustia e irritabilidad
- Dificultad o incapacidad para relajarse y concentrarse
- Dificultad para pensar con lógica y tomar buenas decisiones
- También son síntomas cuando se disfruta cada vez menos del de sus funciones laborales, además la persona se siente cada vez menos comprometida
- La persona se siente cansada, deprimida e intranquila
- Muestra dificultades para dormir
- También tiene síntomas físicos como
- Cardiopatías
- Trastornos digestivos
- Dolores de cabeza
- Dolores musculares u óseos.
Si usted se identifica con algunos o varios de estos síntomas tenga cuidado, usted podría estar sufriendo distrés laboral, la constancia de este tipo de afección conduce a el “burnout”, que es el agotamiento mental, emocional y físico extremos causados por el trabajo, hoy considerada como una enfermedad por la Organización Mundial de la Salud.
Las principales causas del estrés laboral ¿Por qué los trabajadores se estresan?
Las mayores causas están vinculadas a la forma en que se define el trabajo y el modo cómo se gestionan las organizaciones.
Según la Organización Mundial de la Salud existen dos tipos y nueve categorías causantes del distrés laboral o estresores:
Características del trabajo (causas referidas a las funciones)
- Características del puesto
- Volumen y ritmo
- Horario
- Participación y control
Contexto laboral (causas laborales)
- Perspectivas profesionales, estatus y salario
- Papel desempeñado en la entidad
- Relaciones interpersonales
- Cultura institucional
- Relación entre la vida personal y la vida laboral
Consecuencias del estrés ¿Cómo afecta el estrés en el ambiente laboral?
En las empresas
Las condiciones ocupacionales estresantes persistentes están asociadas con: el aumento del ausentismo, aumento en las tardanzas, incremento en la rotación de personal, reducción en el desempeño y la productividad, reducción en las tasas de crecimiento y ganancias en las empresa, reducción en la calidad del trabajo y de los productos, aumento de las prácticas ocupacionales inseguras y las tasas de accidentes, aumento en las quejas de clientes, aumento en las enfermedades ocupacionales y aumento de los costos estos como consecuencias de todo lo anterior.
En las personas
Hay algunas afecciones psicológicas que se activan ante el distrés como obsesiones, bloqueos mentales, hipersensibilidad a las críticas, frecuentes olvidos, ansiedad entre otras pero también pueden tener consecuencias sobre el cuerpo como efectos negativos sobre el sistema inmunitario, ya que inhibe sus respuestas alterando el papel de los leucocitos y su circulación, así como la disminución de su producción, también puede afectar al corazón, los vasos sanguíneos y el riñón, incluye ciertos tipos de artritis y afecciones de la piel. Recordemos que un 70% de las enfermedades son psicosomáticas y podrían ser consecuencias del distrés.
Datos curiosos del estrés y cosas que produce el estrés en el cuerpo
- Nos llaman la atención los alimentos calóricos, ante el estrés nuestro cuerpo moviliza bastante energía además de producir cortisol, esto hace que podamos sentirnos atraídos a alimentos calóricos que nos den un aporte adicional de lípidos y carbohidratos pues el cuerpo se prepara para afrontar con éxito las amenazas y sus consecuencias.
- El estrés produce efectos y consecuencias en la fertilidad: En las féminas, estaría vinculado con una disminución en la calidad del óvulo, o con problemas en la implantación del óvulo en la pared uterina. Y en los varones, podría producir problemas como impotencia, aneyaculación y oligospermia además de ciertas alteraciones en la calidad seminal. Y podría estar muy relacionado con la disminución de la testosterona.
- El estrés produce un olor peculiar. En el año 2009 un equipo de investigadores de la Facultad de Medicina de la Universidad de Stony Brook, de Nueva York, hicieron correr a un grupo de personas durante 20 minutos, y a otras, saltar en caída libre (con un instructor) también en el mismo tiempo. Al introducir a un tercer grupo el sudor del equipo de salto y caída libre en tomógrafos, y al olfatear muestras de sudor (estresados), se les iluminó la amígdala, que rige las reacciones emocionales. El sudor de los corredores no tuvo efecto.
- El estrés es contagioso. “Un estudio alemán de 2013 publicado en la revista Psychoneuroendocrinology aportó pruebas de que el este se transmite. 30 % de los sujetos mostraron niveles elevados de cortisol con solo observar a un individuo en una situación estresante, y 24 % de ellos también experimentaban estrés si lo observaban en un video”. Por lo tanto podrían haber personas estresadas como causas el ver o sentir estrés en otras personas.
Recomendaciones ¿Cómo se cura el estrés laboral?
Es muy importante gestionar el distrés en las empresas y evitar las nefastas consecuencias en la organización y en los trabajadores. Acá algunas recomendaciones de lo que se debe hacer si se tiene distrés en el trabajo:
- Desarrolle un test de los principales síntomas y haga el seguimiento por meses
- Identifique las causas propias de las características del puesto o función y las causas laborales
- Gestionar la sobrecarga laboral
- Identificar el trabajo monótono y rutinario, luego tratar de enriquecerlo o de establecer pautas
- Señalar los lugares y momentos de riesgos físicos en el lugar de trabajo y atenuarlos o eliminarlos
- Desarrollar un programa de incentivos personalizados
- Fortalecer una cultura empresarial humanista
- Desarrollar programas de deportes y de alimentación sana
- Incrementar la participación del personal en el planeamiento estratégico y operativo
- Desarrolle valores corporativos vinculados al desarrollo de las personas en lo profesional pero también en lo emocional
- Desarrollar programas de mentoría en mindfulness o yoga ejecutivo
- Considere como empleador las necesidades de la familia y de los hijos tanto como las del trabajador
- Considere un programa paralelo en arte y cultura en la empresa
Conclusión
Recuerde que el distrés repercute de manera directa en la rentabilidad del negocio y en la calidad de sus operaciones, sus síntomas afectan al empleado pero también a la empresa, sus consecuencias son muy perjudiciales. La mayor cuota de responsabilidad del distrés en los empleados y sus causas, son de la organización y de la gestión de los recursos humanos, los empleados son clientes internos, son muy valiosos y son el motor de la organización, invertir en la salud laboral es apostar por el progreso y crecimiento de las empresas.
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